Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pengadilan Agama Blambangan Umpu melalui Hasil Data Survei Masyarakat
Blambangan Umpu – Sebagai lembaga yang memberikan layanan keadilan bagi masyarakat, Pengadilan Agama Blambangan Umpu menjalani amanat Direktorat Jenderal Badan Peradilan untuk melaksanakan survei dalam rangka mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas kualitas pelayanan serta persepsi anti korupsi dari masyarakat pencari keadilan di wilayah Kabupaten Way Kanan. Pelaksanaan survei akan dilakukan monitoring dan evaluasi setiap 3 (tiga) bulan sekali atau triwulan.
Memasuki triwulan II tahun 2025, responden yang telah dilakukan survei sebanyak 210 (dua ratus sepuluh) orang, dengan hasil indeks kepuasan masyarakat mencapai nilai 3.92; sedangkan indeks persepsi kualitas pelayanan mencapai 3.93; dan indeks persepsi anti korupsi mencapai nilai sempurna atau 4. Pelaksanaan survei ditujukan bagi seluruh responden yang merupakan masyarakat yang berperkara di Pengadilan Agama Blambangan Umpu, baik mencari informasi maupun mendapatkan layanan dan melakukan persidangan.
Persepsi masyarakat atas kualitas pelayanan yang diberikan Pengadilan Agama Blambangan Umpu dinilai sangat baik, beberapa testimoni menyatakan jika petugas yang memberikan layanan telah menunjukan sikap ramah dan masyarakat yang berperkara merasa terbantu. Selain itu, program sidang di luar gedung yang dilakukan Pengadilan Agama Blambangan Umpu juga memberikan kemudahan kepada masyarakat pencari keadilan. Hal tersebut diungkapkan dalam testimoni pada survei kualitas pelayanan, disebutkan jika: “Terbantu dengan adanya pelayanan pendaftaran di tempat sidang keliling”.
Seperti diketahui, pelaksanaan sidang di luar gedung tidak hanya menghadirkan layanan persidangan, tetapi Pengadilan Agama Blambangan Umpu juga memberikan layanan informasi, pendaftaran perkara, serta pengambilan produk pengadilan, baik Akta Cerai maupun Salinan putusan/penetapan. Melalui pelaksanaan survei yang kemudian akan ditindaklanjuti melalui monitoring dan evaluasi, diharapkan Pengadilan Agama Blambangan Umpu dapat menjadikan hasil survei tersebut sebagai dasar perubahan atas peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat pencari keadilan di wilayah Kabupaten Way Kanan.
Pengadilan Agama Blambangan Umpu berkomitmen untuk hadir di tengah masyarakat sebagai benteng keadilan dan memberikan kemudahan akses peradilan bagi seluruh masyarakat. (kunthiadinegoro)
